市民投诉大疆无人机3天就出问题 疑用旧机充新机

2018-05-19 14:33 作者:产品案例 来源:环亚ag8879

  市民投诉大疆无人机3天就出问题 疑用旧机充新机

 

  大疆作为现在最知名的无人机品牌,其产品因功能杰出、外观简美而备受消费者喜欢,市测绘院,不少酷爱航拍的市民都挑选购买。然而在3月9日,济南市民王先生花了1万多元购买了一台大疆无人机,吸引无人,3天后却发现产品存在质量问题。随后,大疆售后经过快递给他换了一台新机,可是为啥这台新机有运用痕迹呢?

  买的无人机3天就出问题

  王先生9日在华强电子世界买了一台型号为精灵4的无人机,第三天就发作了无人机UV镜掉落的问题。随后联络大疆售后,客服表明他能够经过快递将无人机发回工厂,随后大疆将给他寄回一台新机。

  “其时客服表明会换一台新机,12日我就将机器寄回去了。”王先生通知记者,自己19日收到了大疆寄回的一台未开封的全新飞行器。满心欢喜的他开箱后却发现这台“新机”和自己幻想的不一样,有着显着的运用痕迹。“我一开箱就发现机器电池舱有划痕及黑色的指纹,自己擦了擦都没擦掉,感觉是一台运用过或许创新过的机器。”

  “我上网查了查,许多消费者都有相似阅历。”王先生要求不再经过大疆快递换机,而是改为在经销商处换一台新的。而大疆客服表明,王先生只能自己与经销商洽谈,官方售后只能经过快递返厂换新。随后,王先生再次联络了最初购买时的商家,但对方拒绝了他的要求。

  售后形式让消费者不信任

  21日,记者联络到王先生购买大疆飞行器的商家李经理,关于王先生的状况,李经理表明无法给王先生换新机。“大疆的售后体系与一般的摄像器件厂商不同,本地没有售后网点,全部是经过网络及电话经行联络,经过快递将有问题的飞行器寄回厂家修理或换新。咱们只担任售前作业。”记者发现,大疆官网中的“售后服务方针”也证明了李经理说法。

  关于大疆客服及经销商的答复,王先生表明只能无法承受大疆售后的二次换新,“我自己没有过多要求,只希望能拿到一台无缺的、周冬雨戏,全新的飞行器。”

  记者查找发现,大疆的售后形式已经成为了消费者重视的焦点。“大疆自身售后形式比较特别,消费者要想修理机器有必要寄回原厂,一切检测、修理都由大疆自己完结,非常不透明,并且消费者也无法在市场上寻觅别的的修理途径。”一位专业从事航拍作业的摄影师表明。